¿Por qué es importante saber cuántas visitas tiene una web?

Las visitas de una web son una de las métricas más importantes para analizar si tu estrategia online está funcionando o no. Aunque puede parecer irrelevante a primera vista, sobre todo si estás obteniendo lo que esperabas de tu sitio, tenemos la suerte de que en Internet todo se puede medir.

 

Para entender la importancia de cuántas visitas tiene una web, es conveniente definir antes cuál es el objetivo de una web. Eso podría resumirse en tres fases: Conseguir leads > Convertir los leads en clientes > Mantener a los clientes.

 

Si sabes cuánta gente te visita en un determinado período, puedes calcular el porcentaje de los usuarios que se transforman en leads y, posteriormente, en clientes. Así podrás saber cuál es el rendimiento neto que te otorga la página web. Por lo tanto, con este dato fundamental y otras métricas específicas conocerás cuánto estás ganando con tu página web ¿De verdad que no te interesa saberlo?

 

El ROI: un cálculo fundamental

 

Seguramente hayas oído hablar del término ROI en más de una ocasión, y puede que no sepas qué significa ni tampoco qué tiene que ver con las visitas que recibe una web. El ROI se define como “Return On Investment”. Esto quiere decir en español “retorno de la inversión”.

 

En cuanto a la relación del ROI con las visitas, hay que tener en cuenta que cuanto mayor sea la cantidad de visitas, mayor será la probabilidad de convertirlas en clientes, y eso es al final lo que define la rentabilidad del negocio. ¿Y cómo se calcula el ROI?

 

ROI = (Ingresos - Coste de los bienes vendidos) / Coste de los bienes vendidos

 

Aunque el ROI es una variable que se utiliza también en los grandes negocios, tiene gran utilidad a pequeña escala. Puede serte de gran ayuda, junto con la métrica del número de visitas, para determinar qué tipo de inversiones debes mantener en tu web, así como aquellas que apenas te están proporcionando ventas.

 

Muchas visitas y pocas ventas

 

Si sabes que tienes 10.000 visitas en tu web, y de ellas solo 10 compran, puedes analizar qué es lo que está pasando en tu página. Sabes que el problema no está relacionado con que los potenciales clientes no te encuentren, porque el ratio de visitas es alto para las 10 compras. En este caso, fallaría algo en la web para incentivar la compra por parte del cliente. Puede tratarse de un error en la página, porque no es funcional, de un mal diseño o que los productos no son lo suficientemente interesantes. Pero ya has dado con el inicio del problema para encontrarle solución y establecer objetivos para aumentar tu ROI.

 

Pocas visitas y buen ratio de ventas

 

Otro ejemplo, en este caso inverso, sería el de una web con solo cien visitas y con tres ventas mensuales. Aunque en este caso el número de conversiones es elevado, la cifra de solo cien visitas no es un buen indicador de manera general (a no ser que se trate de una web para un público muy específico). En este caso, la métrica de las visitas nos indica que debemos aumentar las estrategias de promoción para captar más clientes. Al aumentar este número, es probable que incrementemos también el número de potenciales compradores y, por lo tanto, que elevemos el ROI de nuestro sitio.

 

Aunque estas dos variables son algunas de las necesarias para comprobar que tu sitio web está siendo rentable y detectar posibles errores, son muchas más las que se deben manejar para que tu inversión online esté optimizada. Por ejemplo, deberías saber de dónde proceden tus visitas (buscadores, redes sociales, tráfico directo), si tu página web funciona correctamente desde todos los dispositivos, cuántas compras hace cada cliente de media...

 

Por esa razón, puede compensar tener a un experto que nos asesore y que nos guíe para lograr los objetivos que se planteen consiguiendo transformar las visitas en clientes y aumentando el ROI de la página. ¿Ya has pensado en contratar a uno para tu negocio?