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Live Shopping: conoce la experiencia eCommerce del futuro

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Fecha de publicación: 04/03/2022 | Fecha de revisión: 16/03/2022
Live Shopping: conoce la experiencia eCommerce del futuro
  1. ¿Qué es el Live Shopping?
  2. Plataformas que utilizan el Live Shopping
  3. Ventajas del Live Shopping para tu eCommerce
  4. ¿Cómo aplicar el Live Shopping en tu negocio?
El Live Shopping está transformando la experiencia de compra online para las empresas y los clientes. Se trata de una fórmula exitosa que une compras, entretenimiento y conexiones sociales online, permitiendo una interacción nunca antes lograda en entornos digitales. 

¿Quieres saber qué es el Live Shopping y cómo incorporarlo a tu negocio? Sigue leyendo: en BeeDIGITAL compartimos algunos consejos y claves.

1. ¿Qué es el Live Shopping? 

El Live Shopping es una experiencia de compra online que intercala retransmisiones online en directo y compras a través de una plataforma e-commerce.

Basada en la interacción entre compradores y marcas a través de encuentros online, el Live Shopping invita a los clientes a comprar artículos sin salir del streaming. Se fomenta así una experiencia dinámica y sin fricciones donde tienen lugar conversaciones de forma natural y a tiempo real, olvidándose de la rigidez de otros métodos de compra online.

Popularizada en países asiáticos en los últimos años, las experiencias de Live Shopping ya están creciendo en España, donde muestran un gran potencial. Es más, alrededor de la mitad de usuarios online en España están interesados en ver a las marcas mostrar sus productos o servicios en retransmisiones en directo.

2. Plataformas que utilizan el Live Shopping 

  • Meta (anteriormente conocido como Facebook) ofrece la opción de gestionar sesiones de Live Shopping a través de la plataforma Meta Business Suite

  • Bambuser es una plataforma para crear experiencias Live Shopping, incluyendo opciones tanto en abierto como sesiones individuales.
  • Streams.live también permite gestionar sesiones de Live Shopping al facilitar que los usuarios puedan realizar compras en directo. También han potenciado la venta de NFTs (non-fungible-tokens), llevando un paso más allá la experiencia de comercio digital.

3. Ventajas del Live Shopping para tu eCommerce 

Crear un negocio eCommerce ya cuenta con grandes ventajas: empresas de todos los tamaños pueden llegar a clientes potencialmente globales y aplicar estrategias de marketing digital que se acerquen a cómo los usuarios están tomando sus decisiones de compra. 

El Live Shopping, así, consigue llevar un paso más allá las capacidades de un eCommerce, vinculándose a un nuevo modo de comprar en el que los potenciales clientes desean participar.

Entre sus ventajas: 
  • Más dinámico: las retransmisiones y conversaciones tienen lugar a tiempo real y permiten a los potenciales clientes hacer preguntas, imitando la experiencia de compra en un negocio físico. 

  • Los contenidos en vídeo hacen la experiencia más entretenida y destacada, creciendo la conexión personal y cercanía frente a las acciones de la competencia.

  • Los vídeos permiten mostrar productos y servicios de forma más completa y realista que las imágenes de producto típicas de los sitios eCommerce, dando más seguridad en su decisión de compra a los usuarios.

4. ¿Cómo aplicar el Live Shopping en tu negocio?

  • Elige la hora y el lugar apropiados de acuerdo a las preferencias de tu público. 

  • Contempla la opción de incorporar influencers. El marketing de influencers puede ser muy efectivo por al menos dos buenas razones: el influencer atrae a su audiencia personal hacia tu marca y son buenos comunicadores, capaces de resaltar las cualidades de un producto o servicio.

  • Cuenta con la plataforma adecuada y garantiza que la experiencia es fluida a nivel tecnológico. Esto incluye una plataforma que permita realizar compras de forma intuitiva y sencilla, aprovechando el poder de la inmediatez del Live Shopping. 

  • Ten en cuenta las características del streaming y haz los ajustes necesarios en tu guión. Así, entre los consejos que sugiere Meta para el Live Shopping se incluyen el interactuar con los espectadores de manera directa a través del chat; y el repetir información importante a lo largo de las transmisiones en directo para apelar a los espectadores que se incorporan de forma tardía.
El Live Shopping se posiciona como una de las estrategias ganadoras para que negocios de todos los tamaños puedan aprovechar todo el potencial del mundo online. 

Se alinea así con las estrategias de digitalización imprescindibles para mantenerse relevantes en un mundo digital, global y post-pandemia.   

Fuentes:

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