Qué son los software de Inteligencia Artificial

Los programas de software de Inteligencia Artificial son las herramientas que están ayudando a las empresas a aprovechar al máximo las ventajas de esta tecnología. 

El empleo de software con Inteligencia Artificial está revolucionando todas las áreas empresariales: desde la automatización de tareas, hasta la mejora de la toma de decisiones, pasando por servicios más personalizados para los clientes o la optimización de todo tipo de procesos (incluyendo la Inteligencia Artificial en Marketing).

Pese al increíble potencial del software de Inteligencia Artificial en las empresas, encuestas del INE revelan que solo un 12,6% de empresas ha incorporado este tipo de soluciones. 

No obstante, en un contexto empresarial cada vez más competitivo, conocer y adoptar software de Inteligencia Artificial puede marcar la diferencia entre un negocio exitoso y otro que queda obsoleto. Por ello, hacemos un repaso a los mejores software de Inteligencia Artificial.

Ventajas de los softwares con Inteligencia Artificial

Automatización e impulso a la eficiencia

Los software con IA se ocupan de automatizar tareas repetitivas, lo que permite a las empresas aumentar la eficiencia y reducir costes. Al minimizar la intervención humana en multitud de tareas, también permiten evitar el error humano y multiplicar la productividad.

Toma de decisiones basada en datos

Algunos de los software de Inteligencia Artificial se ocupan de analizar grandes cantidades de datos. A partir de ahí, ponen en manos de las empresas información valiosa para la toma de decisiones empresariales.

Personalización en la experiencia del cliente

En base al análisis del comportamiento de los clientes, los software con Inteligencia Artificial son capaces de ofrecer experiencias personalizadas. Uno de los ejemplos más comunes en este área son las sugerencias de productos o servicios relevantes para cada cliente en base a sus preferencias de compra anteriores.

Optimización de procesos 

Los software con Inteligencia Artificial son capaces de identificar ineficiencias y proponer mejoras en multitud de procesos: desde la cadena de suministro, a la creación de campañas de marketing y ventas más eficientes, entre otros.

Detección de fraudes y seguridad

Con el auge del cibercrimen, muchos de los software de Inteligencia Artificial han puesto el foco en mejorar la ciberseguridad para las empresas. Así, se ocupan de detectar patrones anómalos y comportamientos sospechosos, ayudando a prevenir y detectar actividades delictivas o fraudulentas. 

Cómo elegir un software de IA

Antes de la lista, define un checklist sencillo:

  • Caso de uso y ROI: qué proceso concreto vas a mejorar (y cómo lo vas a medir).
  • Seguridad y gobierno del dato: dónde se procesan los datos, retención y controles (roles, registros, auditoría).
  • Encaje con tu stack: integraciones nativas con tus suites (Microsoft 365, Google Workspace, CRM, data warehouse…).
  • Coste total: licencia + consumo de tokens/uso + horas de implantación/cambio.
  • Adopción: experiencia de usuario dentro de las apps que tu equipo ya usa.
  • Escalabilidad: pasar de piloto a producción sin rehacerlo todo.

Los mejores softwares de Inteligencia Artificial

1) Productividad y oficina

  • Microsoft 365 Copilot: Asistente en Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Teams para redactar, resumir, crear presentaciones o convertir reuniones en tareas. Gestión centralizada para IT y posibilidad de crear agentes con Copilot Studio. 
  • Google Workspace con Gemini: Desde 2025, las capacidades de Gemini (resúmenes de PDFs, formularios, “Gems” personalizables en Docs/Sheets/Gmail) están incluidas en planes Business y Enterprise, sin add-ons separados. Ideal si vives en Gmail/Drive. 

2) Ventas y atención al cliente (CRM)

  • Salesforce Einstein 1: IA integrada en CRM, datos y automatización para asistencia en ventas/servicio/marketing, con foco en seguridad y gobierno. Potente si tu motor es Salesforce.
  • HubSpot AI (Content Assistant / ChatSpot / Breeze): Buenas funciones de generación de contenidos, asistencia comercial y orquestación dentro del ecosistema HubSpot; parte de las capacidades se incluyen en planes premium. Útil para pymes con HubSpot como plataforma central.

3) Colaboración y comunicación

  • Slack AI: Resúmenes de hilos y archivos, respuestas contextuales (“Answers”), notas de huddles y traducciones, todo apoyado en tu histórico de conversaciones. Excelente para reducir ruido y ponerte al día en minutos.

4) Contenido creativo y marketing

  • Adobe Firefly (Enterprise): Generación de imágenes y vídeo, variaciones a escala y API para flujos de producción. Orientado a equipos creativos que necesitan producir mucho contenido con control de marca (y trazabilidad).

5) Automatización y orquestación

  • Zapier con IA: De reglas “si pasa X, haz Y” a agentes que orquestan miles de apps con razonamiento y acciones encadenadas. Perfecto para ops y marketing sin equipo de ingeniería dedicado.

6) Datos y plataforma (para construir sobre tu nube)

  • Amazon Bedrock: Acceso gestionado a modelos fundacionales y patrones de operación enterprise (gobierno, observabilidad, agentes). Recomendado si tu infraestructura ya está en AWS.
  • Google Vertex AI: Plataforma para entrenar/afinar/desplegar con catálogo de 150+ modelos y controles enterprise; ideal si centralizas datos en Google Cloud.
  • Databricks Mosaic AI: Suite para construir apps generativas sobre tu Lakehouse (agentes, vector search, MLflow 3.0, serverless GPU). Muy sólida cuando ya trabajas con Databricks.
  • Snowflake Cortex: IA “junto a tus datos” para consultas en lenguaje natural, multimodalidad y agentes dentro del perímetro de Snowflake. Excelente si tu data warehouse es Snowflake.

7) Desarrollo y productos digitales

  • GitHub Copilot (Business/Enterprise): Asistencia de código en IDE y repos, con nuevas capacidades de agente para ejecutar tareas (p. ej., corregir bugs) y funciones de gobierno para empresas. Si tu SDLC vive en GitHub, es un multiplicador.