Comprender las diferencias de retargeting vs. remarketing es el primer paso clave para poder aplicar cualquiera de estas dos estrategias de forma correcta. 

Las herramientas de marketing digital han supuesto una auténtica revolución en lo que las empresas pueden hacer, y el retargeting y remarketing son dos buenos ejemplos de ello. Ambas ayudan a las empresas a destacar y permanecer en la mente del consumidor, acompañándolo desde que descubre un producto hasta que decide comprarlo. 

En un momento en el que la competencia por la atención de los usuarios es más fiera que nunca, el uso correcto de técnicas de remarketing o retargeting marca la diferencia. Por ejemplo, se trata de dos técnicas capaces de fomentar la repetición de compras y fidelización, un beneficio clave teniendo en cuenta que se ha calculado que los consumidores tienden a gastar un 67% más en los meses 31 a 36 dentro de su relación con una marca, en comparación con los primeros 6 meses.

Por ello, analizamos las diferencias entre remarketing vs. retargeting y los pros y contras de ambas estrategias.

Definición de Retargeting vs Remarketing

Retargeting y remarketing tienen en común el hecho de ser dos estrategias de marketing digital diseñadas para volver a atraer la atención de los usuarios que ya han interactuado con un producto o un sitio web corporativo. No obstante, presentan enfoques diferenciados, que es preciso definir y conocer.

¿Qué es el retargeting?

El concepto de retargeting se refiere a acciones orientadas a colocar anuncios display y en la web orientados a dos tipos de usuarios: clientes que han realizado compras y han dado sus datos o prospectos que han interactuado con los productos de una empresa o su sitio web, pero que aún no han realizado una compra.

¿Qué es el remarketing?

El remarketing abarca todas las acciones que tratan de conectar con los usuarios a través de los propios canales de una marca (campañas de email, redes sociales, sitio web…). 

¿Cuál es la diferencia entre retargeting y remarketing?

  • Utilizan canales de comunicación distintos: el retargeting emplea anuncios en canales de terceros (por ejemplo, la red display de Google), mientras que el remarketing utiliza los propios canales de comunicación de la empresa (por ejemplo, sus redes sociales).
  • Necesitan datos distintos para alcanzar a los usuarios: el retargeting se basa en datos como las cookies, útiles para generar campañas de publicidad dirigidas; el remarketing, por su parte, utiliza datos proporcionados explícitamente por clientes o prospectos como parte de su relación con una marca (por ejemplo, su dirección de email).

Estrategias para hacer buen remarketing y retargeting

Tanto el remarketing como el retargeting son técnicas muy efectivas para recuperar clientes potenciales, aumentar las conversiones y fidelizar. Sin embargo, para que funcionen de manera óptima es necesario aplicar estrategias bien definidas.

En el caso del retargeting, una de las tácticas más efectivas es segmentar a los usuarios según su comportamiento: no es lo mismo alguien que solo visitó la página de inicio que quien añadió productos al carrito. Diseñar anuncios personalizados para cada fase del embudo de ventas aumenta considerablemente la tasa de conversión. Otra estrategia es el retargeting dinámico, que muestra al usuario exactamente los productos que consultó, lo cual refuerza su intención de compra.

En el remarketing, destacan las acciones de email marketing automatizado, como los correos de recuperación de carritos abandonados o las campañas dirigidas a clientes inactivos con descuentos especiales. También resulta útil enviar contenidos de valor (guías, consejos, tutoriales) que refuercen la confianza del usuario y lo acerquen de nuevo a la marca.

Tanto en remarketing como en retargeting, es clave controlar la frecuencia de impacto para no resultar invasivos, utilizar llamadas a la acción claras y medir los resultados a través de métricas como la tasa de apertura, clics o conversiones. Una estrategia bien equilibrada no solo recupera clientes, sino que también mejora la percepción de la marca.

Beneficios e inconvenientes de Retargeting y Remarketing

Beneficios

  • Altamente efectivos en guiar a los usuarios hacia la compra. Se trata de usuarios que ya han mostrado interés por un producto o servicio: el retargeting y remarketing se ocupan de recordarles este interés y ofrecerles nuevos motivos para decidirse a adquirirlos.
  • Bien planteada, la estrategia de remarketing y retargeting supone también una forma de nutrir la relación con los prospectos. Un ejemplo son las newsletters que incluyen sugerencias, tutoriales de uso, u ofertas exclusivas. Se trata de añadir valor al potencial cliente y crear una relación que vaya más allá de una primera compra.

Inconvenientes

  • Aunque se trata de una práctica común en el marketing digital actual, algunos usuarios creen que los esfuerzos de remarketing y retargeting afectan a su privacidad. En este sentido, es imprescindible que las empresas pongan todas las garantías posibles para obtener el consentimiento explícito de los usuarios que vayan a ser objetivo de sus campañas, especialmente en el caso del remarketing.
  • En el caso del retargeting, es importante hallar un equilibrio en la cantidad de anuncios que se muestran, ya que la sobreexposición puede llevar a la saturación de los usuarios.

¿Quieres aplicar tácticas avanzadas de marketing digital como el remarketing y el retargeting para tu negocio? En Beedigital ayudamos a pymes y autónomos a aprovechar todo el potencial de la esfera online. Descubre nuestras soluciones de presencia digital y da el paso.