Decir que redes sociales y ventas están unidas no supone ninguna sorpresa hoy en día.

Las cifras no mienten: el 78% de los profesionales que utilizan estrategias de ventas en redes sociales tienen mejores resultados que aquellos que no utilizan estas plataformas, según un estudio publicado por LinkedIn.

Tampoco es novedad decir que una multitud de usuarios investigan y descubren productos utilizando las redes. Pero conseguir ventas en redes sociales no sucede al azar: es preciso seguir estrategias específicas que te permitan encontrar oportunidades y generar relaciones con tus clientes potenciales.

Por ello, hoy analizamos los fundamentos y las mejores estrategias de ventas en redes sociales. ¡No pierdas detalle!

¿Qué son las ventas por redes sociales?

El concepto de ventas en redes sociales casi se explica por sí mismo: se refiere a aquellos procesos en los que se usan plataformas sociales para conseguir ventas. 

Pero es importante entender bien un matiz: el término no se refiere solo al cierre del trato, sino a todos los pasos anteriores. Una serie de fundamentos y cimientos que ocurren antes de que tenga lugar la venta, y que implican esfuerzos en:

  • Prospectar, es decir, buscar posibles compradores interesados en tus productos o servicios.
  • Crear y nutrir relaciones con los prospectos.
  • Generar oportunidades para influir en la decisión de compra de los prospectos, actuando en todas las fases del customer journey o ciclo de compra.

En este sentido, se habla de social selling como una nueva estrategia comercial que, utilizando el contenido y las oportunidades de conexión humana en canales digitales, consigue vender.

Así, utilizar las redes sociales para ventas no se trata simplemente de añadir nuevos contactos a una lista, ni de enviar spam. Por el contrario, se basa en la creación de interacciones que aporten valor y presenten a una marca como capaz de resolver las necesidades de los usuarios.

¿Cómo influyen las redes sociales en las ventas?

Las redes sociales para ventas suponen un cóctel explosivo de varios ingredientes que, en última instancia, logran impulsar resultados para los negocios:

  • Por un lado, existe una variedad de redes sociales y una amplísima representación de la población que las utiliza. En España, casi la mitad de la población (49,7 %) utiliza las redes todos los días. 
  • Por otro lado, las redes sociales ofrecen herramientas clave para publicidad segmentada, pudiendo atraer a perfiles concretos de usuarios.
  • A su vez, estas plataformas son fuente de datos y analítica, permitiendo a los negocios conocer bien qué tipos de contenidos tienen un mayor impacto, para optimizar sus campañas de venta.

¿Qué estrategias de ventas en redes sociales existen?

  • Crear contenido de valor. El pilar de una buena estrategia en redes sociales es aportar valor a los seguidores. Solo desde este primer paso es posible construir una relación que, en última instancia, consiga cerrar tratos. Por ello, es imprescindible diseñar contenidos creíbles y que sean útiles, educativos o que demuestren la autoridad de tu negocio en tu sector, más allá de publicaciones meramente comerciales. Puedes realizar tus propias publicaciones, o compartir publicaciones de otros que sean relevantes para tu sector.
  • Busca a los prospectos adecuados. Utilizando analítica y listas de contactos, asegúrate de que consigues seguidores que tengan un interés real en tus productos o servicios. Para los negocios B2B, busca según criterios como puesto profesional o industria a la que pertenece; para los negocios B2C, utiliza la analítica que ofrecen las plataformas sobre datos demográficos o intereses.
  • Construye relaciones. Para utilizar las redes sociales en ventas, debes ir más allá de simplemente realizar publicaciones: las interacciones auténticas y que aporten valor con prospectos son una parte imprescindible para construir relaciones y ser exitoso en las estrategias de ventas en redes sociales.

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Fuentes

What is social selling and why is it important, LinkedIn, 2022

https://business.linkedin.com/sales-solutions/social-selling 

Ocho de cada diez españoles se conectan diariamente a Internet, CNMC, 2024

https://www.cnmc.es/prensa/panel-hogares-usos-internet-20240524