Saber calcular el ROI en redes sociales supone ir un paso más allá en la gestión de estas plataformas: no solo se trata de utilizarlas correctamente para tu negocio, sino de saber exactamente qué valor están aportando y si las inversiones que has realizado hasta ahora han resultado rentables.

Un vistazo a las estadísticas proporciona contexto sobre el retorno de inversión (ROI): para marcas B2C, el contenido de pago en redes sociales es el segundo canal de marketing con el mejor ROI, solo por detrás del email marketing; en el caso de las marcas B2B, de nuevo el contenido en redes sociales se sitúa entre las herramientas con mejor retorno de inversión, según cifras de Hubspot.

¿Quieres conocer exactamente qué es el ROI y qué valor está aportando tu presencia en redes sociales a tu negocio? ¡Te contamos cómo calcularlo!

¿Qué es el ROI en redes sociales?

Con anterioridad ya dedicamos un artículo completo a entender qué es el ROI, pero hoy nos centramos en el retorno de la inversión en plataformas sociales.

Pues bien, el ROI en redes sociales puede definirse como el indicador que cuantifica qué beneficios obtiene un negocio a partir de sus esfuerzos en marketing y ventas en plataformas sociales.

Así, el ROI permite comparar el beneficio obtenido en estas plataformas con los recursos invertidos para lograrlo. 

¿Por qué es importante medir el ROI en redes sociales?

El valor de las redes sociales para los resultados de los negocios es innegable. No obstante, los resultados positivos no son siempre visibles en el corto plazo, sino que implican la capacidad de mantener una estrategia en el tiempo de forma consistente.

Por ello, medidores como el ROI permiten tener visibilidad sobre qué está aportando exactamente el trabajo en redes, y compararlo con los esfuerzos dedicados, con el objetivo de tomar decisiones estratégicas. 

¿Cómo calcular el ROI en redes sociales?

La fórmula más común para calcular el ROI en redes sociales es la que se basa en las ventas generadas a través de canales sociales y compara esta cifra con la inversión realizada en estas plataformas. Así, una fórmula típica sería la siguiente:

ROI =  (Beneficio - Inversión) / Inversión × 100Un ejemplo: un negocio que invirtió 500 € en anuncios y contenido, y generó 1.500 € en ventas atribuidas a redes, podría realizar el siguiente cálculo:

ROI = 1500 - 500 / 500 x 100 = 200%

El ROI del 200 % visibiliza que, por cada 1 € invertido en redes, el negocio obtuvo 2€ netos por cada euro invertido.

No obstante, saber cómo calcular el ROI en redes sociales pasa por entender que hay otros valores que pueden tenerse en cuenta más allá de las ventas generadas directamente en las redes. Así, es común que los profesionales de marketing asignen un valor económico a factores como la captación de clientes, el engagement en redes o el reconocimiento de marca. Después, pueden comparar estos valores con las campañas llevadas a cabo para conseguirlo.

En definitiva, calcular el ROI de redes pasa en primer lugar por definir qué objetivo se buscaba lograr con los esfuerzos en estas plataformas. De este modo y como ejemplo, si el objetivo principal era mejorar el reconocimiento de marca, el cálculo del ROI debe utilizar ese objetivo como valor principal. 

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Fuentes

HubSpot State of Marketing Report, HubSpot, 2025

https://www.hubspot.com/marketing-statistics