Las necesidades de mantenimiento web son uno de los asuntos clave a tener en cuenta para quienes cuentan con un sitio web.

Porque crear una web es solo el principio. Al igual que cualquier instalación física, el espacio digital que implica la página web también requiere de ciertas tareas de mantenimiento. Y la importancia de estas tareas resulta crucial: desde evitar hackeos y caídas que inutilizan la web, hasta asegurarse de que los usuarios tienen una experiencia optimizada que les invita a confiar en el sitio y a repetir sus visitas.

Por ello, a continuación abordamos todo lo relativo al mantenimiento web: qué es, qué implica a nivel técnico y el rol del servicio de mantenimiento web en conseguir un sitio seguro y rápido.

 ¿Qué es el mantenimiento web?

El mantenimiento web implica todas las prácticas cuyo objetivo es mantener la “salud” digital y el rendimiento de un sitio web, consiguiendo que funcione siempre a pleno rendimiento.

¿Qué implica el mantenimiento web?

El servicio de mantenimiento web puede plantearse de varias formas: centrarse en un aspecto concreto que deba actualizarse o, desde una perspectiva completa. Así, entre los aspectos que pueden ser objetivo del mantenimiento web se incluyen:

  • Actualización de contenidos (imágenes, vídeos, textos…).
  • Actualización de seguridad (por ejemplo, al implementar parches y nuevas medidas de seguridad).
  • Mantenimiento web para copias de seguridad y recuperación de datos en caso de brecha de seguridad.
  • Identificación y solución de errores (por ejemplo, los posibles enlaces rotos).
  • Optimización de rendimiento (por ejemplo, de la velocidad de carga).
  • Actualización del posicionamiento SEO.
  • Actualizaciones de software y plugins.
  • Mejoras en la experiencia de usuario (por ejemplo, mejorando la arquitectura de navegación).

¿Por qué es importante el mantenimiento web?

Muchas empresas solo prestan atención al mantenimiento web cuando aparece un problema visible, como una caída del sitio, un error en los formularios o una pérdida de posicionamiento en buscadores. Sin embargo, el mantenimiento tiene un carácter principalmente preventivo. Actualizar software, revisar copias de seguridad, corregir errores o supervisar el rendimiento permite anticiparse a incidencias que podrían afectar a la seguridad, la experiencia de usuario o la actividad del negocio. Del mismo modo que un vehículo necesita revisiones periódicas aunque funcione correctamente, una página web requiere tareas continuas de mantenimiento para garantizar su correcto funcionamiento a largo plazo.

El mantenimiento web afecta directamente a distintas áreas, todas ellas importantísimas para que, en conjunto, un sitio sea exitoso y consiga sus objetivos:

  • Seguridad del sitio web: muchas de las actuaciones de mantenimiento web están orientadas a mejorar la seguridad del sitio, siendo ejemplos claros las actualizaciones de software y la renovación de certificados SSL. Se trata de medidas proactivas para proteger el sitio web ante hackeos, al eliminar aquellas vulnerabilidades que pueden ser explotadas por ciberdelincuentes.
  • Ventas y conversión: el mantenimiento web permite detectar y solucionar distintos tipos de fallos técnicos (en procesos de compra, pagos…) que pueden haber estado poniendo freno a las ventas. Desde actualizaciones en pasarelas de pago a cambios en las imágenes o en las descripciones de los productos, se trata de optimizar al máximo las oportunidades de generar confianza y convencer al usuario.
  • Experiencia de usuario: la expectativa para el 47% de los consumidores es que los sitios web se carguen en menos de 2 segundos, y el 79% decide abandonar y no volver a un sitio web que ofrezca un rendimiento deficiente. Estas cifras son claras: la experiencia de usuario lo es todo para las webs que son exitosas, y está directamente vinculada a la satisfacción del usuario, así como a la reputación del propio negocio. El rol del mantenimiento web aquí es crucial, ya que permite detectar y corregir estos problemas a tiempo.
  • Posicionamiento SEO: las tareas de mantenimiento de contenido o de corrección de errores y enlaces rotos son imprescindibles para facilitar el rastreo de Google y, por tanto, aparecer en los primeros resultados de búsqueda. 

¿Cada cuando hace falta activar el mantenimiento web?

Algunas tareas de mantenimiento web deben ser semanales (por ejemplo, la revisión de analítica web para detectar problemas); otras, mensuales (por ejemplo, la actualización de software y plugins y la realización de copias de seguridad); también hay obligaciones que deberían comprobarse trimestralmente (revisión de contenidos y revisión SEO); y anualmente (por ejemplo, respecto a las obligaciones legales).

En este sentido, contar con un servicio de mantenimiento web (que a menudo se ofrece como parte de los servicios de diseño web) es útil, porque permite asegurarse de que ninguna de las tareas queda desatendida, y de que todos estos importantes procesos se realizan al detalle y bajo criterio profesional.

¿Cómo te ayuda Beedigital con el mantenimiento de tu web?

Los clientes de Beedigital disponen dentro de su Área de Negocios de una sección denominada Solicitud de cambios, desde la que pueden comunicar modificaciones o necesidades relacionadas con su página web. Entre otras opciones, es posible solicitar un rediseño web cuando el sitio necesita adaptarse a nuevos objetivos, actualizar su imagen o incorporar mejoras en la experiencia de usuario. Este tipo de actuaciones forman parte de la evolución y mantenimiento de una página web, ya que permiten mantenerla alineada con las necesidades del negocio y con las expectativas de los usuarios a lo largo del tiempo.

Fuentes:

Attention web designers: You have 50 milliseconds to make a good first impression!, Tanford Online, 2011

https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/01449290500330448 

The Complete Guide on Website Speed Optimization: Steps, Tools and Managed Solutions, Design Rush, 2024

https://www.designrush.com/agency/web-development-companies/trends/website-speed-optimization