Condiciones Generales

Condiciones Particulares

  • Contratación SERVICIO Bee DIGITAL
  • Servicio Web
  • Contratación de Presencia en Redes Sociales
  • Servicio Adwords
  • Servicio Display/Banners/Facebook Ads (soporte terceros)
  • Servicio Posicionamiento Garantizado en Google
  • Servicio Captación de clientes
  • Contratación de Servicios de Street View Trusted y Visita Virtual
  • Contratación de determinados servicios y productos en Paginas amarillas.es (iYP)
  • Servicios de Marketing Directo
  • Servicios de Base de Datos
  • Servicios de Encartes Especiales y Distribución Directa
  • Servicio de Contador de Llamadas
  • Servicio Europages
  • Calendario y tiradas

  • Calendario de Cierre Comercial
  • Catálogo de Productos

  • Servicios BeeDIGITAL
  • Catálogo de Productos Soporte New Media
  • Productos Soporte Editorial
  • Productos Soporte Telefónico
  • Promociones Comerciales

  • Promoción Financiado por VISA
  • 1 Mes
  • Promoción Securitas Direct
  • Digitalízate
  • Difusión
  • De gama antigua a Web1
  • ONE
  • THREE
  • CAMPAÑA TRAE UN AMIGO
  • Incrementar opiniones positivas en RRSS
  • Promociones Comerciales no vigentes

    Otras Condiciones particulares no vigentes

  • Campaña Especial o Lanzamiento de Producto
  • Marketing Directo Soportes Especiales
  • Marketing Directo Soportes Especiales
  • Versión vigente: V11 SF 10-07-2020

    Otras versiones de este documento:V11 SF 10-07-2020 | V10 SF 03-06-2020 SF | V9 SF 31-10-2019 | V9 SF 31-10-2019 | V8 SF 27-09-2019 | V7 SF 14-02-2019 | V6 SF 15-06-2018 | V5 SF 01-04-2018 | V4 SF 03-10-2017 | V3 SF 16-05-2017 | V2 SF20-10-2016 | V1 SF 09-06-2016 |

    Condiciones Generales de Contratación

    (V11 SF 10-07-2020 )

    1. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

    1.1. Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones comerciales entre Páginas Amarillas Soluciones Digitales S.A.U. (en adelante, “BeeDIGITAL”) y sus Clientes.

    1.2. Con la firma o aceptación de la Orden de Pedido, el Cliente acepta plenamente y sin reservas estas Condiciones Generales (CGC) y las Condiciones Particulares, cuando procedan, para cada producto o servicio contratado, de forma individual o paquetizada con otros servicios (en adelante el “Contrato”). El orden de prioridad de los diversos documentos referidos se detalla en las Condiciones Particulares de cada servicio. Las presentes Condiciones Generales complementan, en lo no previsto en las mismas, a las Condiciones Particulares.

    El Cliente acepta la posibilidad de su formalización, por cualquier medio admitido en derecho, incluido el correo electrónico, la grabación telefónica, la firma digitalizada o la firma electrónica, así como que se puedan almacenar, organizar o reproducir, por cualquier medio disponible.

    1.3. Estas Condiciones Generales, las Particulares de cada servicio y el Catálogo de Productos son accesibles y pueden consultarse en todas las etapas de la relación contractual o en la fase precontractual en https://www.beedigital.es/condicionescontratacion/ 

    1.4. Para contratar a través del Canal online de BeeDIGITAL los servicios ofertados en ese canal se deben seguir las fases del proceso que en él se indican: (i) elegir los servicios deseados, (ii) comprobar el resumen de la compra, (iii) cumplimentar los datos solicitados del cliente y de facturación, (iv) facilitar los datos de pago, (v) aceptar las Condiciones Generales, Particulares y promocionales aplicables y (vi) aceptar las condiciones de compra.

    Una vez recibida la Orden de Pedido, BeeDIGITAL remitirá al Cliente de forma inmediata la confirmación del pedido realizado a la dirección de e-mail facilitada, adjuntado copia en PDF de la Orden de Pedido. La lengua en la que se perfeccionará la Orden de Pedido formalizada a través de ese Canal es el castellano.

    2. IDENTIFICACIÓN DE BeeDIGITAL

    2.1. BeeDIGITAL, actualmente y sin perjuicio de otras actividades que ahora o en el futuro pudiera acometer por sí o a través de empresas filiales o participadas, se dedica a la explotación comercial de diversos soportes publicitarios de los que es titular o tiene sus derechos de explotación, así como a la prestación de servicios de marketing y publicidad en soportes editorial, telefónico y digital.

    2.2. Sus datos identificativos son los siguientes:

      • Denominación social: Páginas Amarillas Soluciones Digitales S.A., Sociedad Unipersonal
      • Domicilio: Avenida de Isla Graciosa, 7 - 28703 - San Sebastián de los Reyes, Madrid (España)
      • Dirección de correo electrónico: clientes@beedigital.es
      • Datos de inscripción en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 22408, folio 1, sección 8, hoja número M-400263, inscripción 1ª.
      • Número de Identificación Fiscal: A-84619485.

    3. CLIENTE

    3.1. Es el empresario, comerciante, industrial o profesional mayor de edad, persona física o jurídica debidamente representada, que acepta íntegramente el Contrato (en adelante, el “Cliente”) y que contrata para fines propios de esas actividades. La aceptación constituye el requisito indispensable para darse de alta como Cliente del servicio y registrarse en el mismo, en aquellos servicios telemáticos o digitales que así lo requieran. Para contrataciones en el Canal online solo se admiten Clientes establecidos o con establecimiento permanente en España.

    3.2. No serán admitidos como Clientes los menores de dieciocho años. El Cliente declara, bajo su exclusiva responsabilidad, que tiene más de dieciocho años y que toda la información que facilite sobre sus circunstancias personales se ajusta a la realidad. Tampoco se admiten anuncios de particulares que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, profesional o empresarial, por lo que los Clientes de BeeDIGITAL no tienen la consideración de consumidores o usuarios.

    3.3. El Cliente manifiesta y garantiza que tiene facultades suficientes para suscribir la Orden de Pedido, por sí o cualquiera de sus agentes, representantes, o factores que actúen en su nombre, y que al aceptarlo queda obligado por las presentes Condiciones y términos de la Orden de Pedido.

    3.4. El Cliente admite de manera expresa que BeeDIGITAL, ahora o en el futuro, pueda desarrollar actividades incluidas en cualquiera de los epígrafes o secciones de sus guías, directorios o de cualquier otro soporte.

    4. OBJETO

    4.1. El objeto del Contrato consiste en la prestación de los servicios, que se detallan en la Orden de Pedido, por parte de BeeDIGITAL a cambio del pago de un precio por parte del Cliente, en los términos establecidos en la misma. Los servicios pueden contratarse de forma individualizada o dentro de los packs comercializados por BEEDIGITAL.

    4.2. BeeDIGITAL realizará la difusión del material publicitario o prestación de los servicios, según las especificaciones establecidas en la Orden de Pedido, y dentro de las limitaciones tipográficas, técnicas e informáticas admitidas por los sistemas de BeeDIGITAL. A través del Canal online solo se pueden contratar los servicios que en ese canal se ofertan.

    4.3. El Cliente acepta que BeeDIGITAL pueda adaptar los servicios objeto de Contrato a los avances tecnológicos o a otros productos de gama distinta o funcionalidad similar (o superior), sin que ello suponga modificación contractual sustancial del objeto contratado ni pueda ser objeto de reclamación por incumplimiento contractual por parte del Cliente. Igualmente, el Cliente acepta que BeeDIGITAL pueda modificar las diferentes funcionalidades técnicas e informáticas de los servicios digitales, así como la plataforma utilizada para su creación respetando, en todo caso, su finalidad.

    4.4 Así mismo, el Cliente acepta que BeeDIGITAL, para favorecer el uso de sus publicaciones impresas o digitales y aumentar la difusión de la publicidad, pueda ampliar o disminuir su tamaño o formato y autoriza a la adaptación de la publicidad contratada al nuevo diseño.

    5.- CLASIFICACIÓN Y ORDENACIÓN DE LA PUBLICIDAD

    5.1. El Cliente conoce y acepta que es responsabilidad exclusiva de PA DIGITAL la clasificación y organización de la publicidad en sus soportes publicitarios, pudiendo limitar el número de espacios o tiempo disponibles en los mismos, así como editar conjunta o de forma desagregada las publicaciones editoriales que considere oportunas, con la finalidad de favorecer su uso y comercialización. Asimismo, conoce y acepta que BeeDIGITAL cuenta con unos criterios propios y objetivos de ordenación de anuncios por epígrafes o grupos de ordenación en sus guías, directorios y soportes, que pueden ser objeto de revisión y modificación en cualquier momento por parte de ella. Igualmente, se tienen en cuenta las razones y motivos indicados en el apartado 5.2.

    El Cliente admite conocer y entender que el volumen de las guías o directorios y el número de inserciones publicitarias contratadas pudiera entorpecer la adecuación exacta a dichos criterios de todas y cada una de las inserciones, y por ello BeeDIGITAL no garantiza una ubicación determinada del anuncio, excepto en los casos que, por las características del servicio, así se haya contratado expresamente y recogido según la Orden de Pedido.

    5.2 En algunos servicios, para la ordenación o posicionamiento de las inserciones publicitarias se tiene en cuenta el plan contratado, que incluye un precio más elevado que otro plan de inferior posicionamiento. Asimismo, por el volumen de licencias contratadas de determinados servicios, puede haber diferentes precios/unidad para el Cliente.

    No hay trato diferenciado respecto del acceso a las diversas funcionalidades si se han contratado ni al acceso para los consumidores finales a cada inserción publicitaria. BeeDIGITAL no accede con carácter general a los datos de los usuarios finales que facilitan datos al Cliente. Si ello se produjese se indica en las condiciones particulares de cada servicio. Tampoco existe un trato diferenciado en los interfaces técnicos que sean pertinentes, salvo con determinados grandes Clientes por el volumen de licencias adquiridas.  

    5.3. El Cliente conoce y acepta que en ciertos servicios digitales la clasificación de los datos de identificación empresarial y publicitaria en los resultados de los motores de búsqueda depende de una multitud de factores fuera del control de BeeDIGITAL, como el algoritmo del motor de búsqueda, la actividad de optimización de los motores de búsqueda de sus competidores, etc. Si bien la metodología de BeeDIGITAL de optimización de motores de búsqueda garantiza que sus datos empresariales referidos serán leídos fácilmente por los motores de búsqueda, BeeDIGITAL no garantiza una clasificación en los resultados finales del buscador, salvo en aquellos servicios que así expresamente lo establecen en sus condiciones particulares.

    6.- TIPOLOGÍA DE SERVICIOS Y DE CONTRATACIÓN

    6.1. BeeDIGITAL dispone de un Catálogo de Productos y Servicios vigentes que puede consultarse en https://www.beedigital.es/condicionescontratacion/. En dicho Catálogo se diferencia, por razón del soporte, entre Servicios empaquetados (Packs), Servicios BeeDIGITAL, Servicios Soporte New Media, Servicios Soporte Editorial y Servicios Soporte Telefónico.

    6.2 Tipos de servicios debido a su vigencia

    a) Servicio Principal: con vigencia propia

    b) Servicio Opcional o Subordinado: cuya vigencia depende de la vigencia de un Servicio Principal.

    Si un servicio dejase de comercializarse por BeeDIGITAL por razones técnicas, organizativas o comerciales con posterioridad a su contratación, el Cliente acepta que dicho servicio contratado sea sustituido por otro producto de la misma gama u otra de prestaciones similares o superiores al inicialmente contratado.

    Las informaciones añadidas gratuitas que incorpora BeeDIGITAL en el marco de los anuncios tales como las coordenadas de localización en planos, o cualesquiera otras prestaciones sin pago específico por el Cliente, podrán ser suprimidas en cualquier momento por BeeDIGITAL.

    6.3. Tipo de contratación de los servicios

    a) De duración indeterminada o por Suscripción: consiste en la prestación de servicios de forma periódica debiendo pagar el cliente a BeeDIGITAL una cantidad por abono correspondiente. Para servicios digitales, new media y telefónicos, la suscripción será por períodos mensuales, mediante el pago de un abono mensual. Para productos editoriales en soporte impreso la suscripción será por ediciones anuales. La suscripción, sin necesidad de notificación alguna, se prorroga automáticamente por el mismo periodo al inicialmente establecido, salvo denuncia por el Cliente de la no renovación.

    b) Con Renovación Automática previa notificación: consisten en la prestación de servicios de forma periódica previa notificación al Cliente por parte de BeeDIGITAL al respecto antes de la edición de cada guía y siempre que el Cliente no notifique su decisión de cancelar la renovación.

    c) De Creación: son productos o servicios que se crean o se prestan por una única vez.

    d) De Duración Determinada: son servicios que se contratan por tiempo definido y no se renuevan de forma automática, salvo que así se indique en las condiciones particulares de ese servicio.

    e) Por Consumo: son servicios que se contratan y facturan debido a su uso o de la cantidad o volumen de las unidades determinadas que se entreguen o presten.

    f) En Packs: Los servicios comercializados de forma paquetizada (Packs) o conjunta se contratan bajo la modalidad referida de Suscripción.

    g) Con Promociones temporales: Los servicios comercializados en este formato se regirán también por las condiciones específicas que se establezcan para cada caso, pudiendo ser consultadas en el apartado de promociones en https://www.beedigital.es/condicionescontratacion/

    7. VIGENCIA Y DURACIÓN

    7.1. El Contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación por el Cliente de la Orden de Pedido, salvo que BeeDIGITAL le comunique al Cliente su no aceptación en un plazo no superior a siete días hábiles desde la aceptación debido a razones comerciales.

    No obstante lo anterior, para las contrataciones superiores a 5.000 euros por campaña o por año natural realizadas por sociedades de carácter irregular (sociedades civiles o comunidades de bienes) será requisito imprescindible, para que se pueda considerar formalizado el Contrato, poner a disposición de BeeDIGITAL la documentación que ésta considere apropiada para acreditar la solvencia del Cliente y la identificación de sus socios o comuneros, que será como mínimo la información contenida en la declaración fiscal para entidades en régimen de atribución de rentas presentado en nombre de la sociedad.

    7.2. El Contrato tendrá la duración prevista en la Orden de Pedido para los Servicios Principales. Los servicios contratados por meses serán prestados tomando en consideración la duración de cada mes como 30 días naturales.

    En las Condiciones Particulares de cada servicio, packs o en las promociones se podrán establecer períodos mínimos de permanencia.

    7.3. La vigencia de un Servicio Opcional o Subordinado necesariamente finalizará al mismo tiempo que la del Servicio Principal al que se subordina.

    7.4. Prórroga Automática del Contrato

    a) Para Servicios de Directorios y Guías, excepto los contratados bajo la modalidad de suscripción indicados en los apartados b) y c) siguientes.

    El Cliente se compromete a la renovación automática de su publicidad para sucesivas ediciones de las guías contratadas, en los mismos términos y condiciones pactados, siempre que:

    • La forma, contenido y distribución de la siguiente edición de la guía sea sustancialmente idéntica en la forma, contenido y distribución que la campaña previa del mismo servicio;
    • La forma y el contenido de la publicidad del Cliente para la siguiente edición de la guía sea sustancialmente la misma que la forma y el contenido de la publicidad del Cliente en la edición anterior;
    • BeeDIGITAL notifique al Cliente, por escrito, la renovación automática de la siguiente edición de la guía, con al menos cuarenta y cinco (45) días de antelación a la fecha de vencimiento de su contrato, y el Cliente no notifique por escrito a BeeDIGITAL su decisión de cancelar la renovación automática de dicha guía por lo menos 15 (quince) días antes de la citada fecha de vencimiento de su contrato, y

    El precio de la publicidad será la tarifa vigente al momento de su renovación, que se indicará en la notificación de la renovación automática enviada a los Clientes por BeeDIGITAL.

    En la sección de Calendario de Cierre Comercial, accesible en la web https://www.beedigital.es/condicionescontratacion/ se facilita información sobre los períodos de cierre comercial de cada guía.

    b) Para los Servicios Digitales de suscripción mensual

    La duración periódica es la indicada en la Orden de Pedido (Plazo Inicial). Después del Plazo Inicial indicado en la Orden de Pedido, el Servicio se renovará tácita y automáticamente por iguales períodos de tiempo al Plazo Inicial. El Cliente puede cancelar esta renovación automática, notificando por escrito a BeeDIGITAL esta decisión con un preaviso mínimo de quince días (15) días antes de la fecha de vencimiento del Plazo Inicial o de sus prórrogas.

    c) Para Servicios editoriales en soporte impreso de suscripción anual

    La duración periódica es la indicada en la Orden de Pedido que es la suscripción de la edición anual de la guía o directorio (Plazo Inicial). Después del Plazo Inicial indicado en la Orden de Pedido, el Servicio se renovará tácita y automáticamente para sucesivas ediciones anuales de la guía.

    El Cliente puede cancelar esta prórroga automática, notificando por escrito a PA esta decisión de al menos con 15 (quince) días de antelación a que transcurra un año desde la fecha de su contrato.

    La forma, contenido y distribución de la siguiente edición de la guía, así como la forma y contenido de la publicidad del Cliente, serán sustancialmente idénticas a la de la edición anterior de la guía. El Cliente podrá modificar los datos de su anuncio mediante comunicación escrita a BeeDIGITAL antes de la fecha del cierre comercial de cada edición de la correspondiente guía o directorio que figura en la sección de Calendario de Cierre Comercial, accesible en la web https://www. beedigital.es/condicionescontratacion/

    7.5. Servicios que no se prorrogan automáticamente

    No serán objeto de renovación automática los Servicios de Creación, los de Duración Determinada, salvo que expresamente así se recoja en sus condiciones particulares, y los de Consumo. El servicio Display en soporte de BeeDIGITAL se configura, a estos efectos, como un servicio de duración determinada. Asimismo, se exceptúan de la prórroga automática los anuncios especiales de las guías o directorios (cubiertas, sponsor o patrocinador, encartes, páginas amigas, cupones y distribución directa), así como los anuncios que incluyan el Servicio de contador de llamadas.

    En el caso de que el Cliente cancele la prórroga automática de la publicidad, y el cliente desee anunciarse de nuevo, será necesario suscribir una nueva Orden de Pedido.

    8. OBLIGACIONES DE BEEDIGITAL

    8.1. El objeto publicitario podrá ser diseñado y creado por cualquiera de las Partes. En el caso de que el diseño y creación lo realizara BeeDIGITAL, correrán a cargo del Cliente los gastos derivados de dicha labor, cuyo precio, en su caso, se incluirá en la Orden de Pedido de forma diferenciada. El objeto publicitario deberá cumplir los requisitos técnicos respecto al formato de compresión, medidas, tamaño y demás condiciones técnicas establecidas por BeeDIGITAL, pudiendo ésta rechazar aquellos objetos que no cumplan dichas condiciones.

    8.2. A excepción de los servicios especiales y en general, para servicios distintos a las ediciones impresas, la fecha de inicio de la difusión publicitaria comenzará, como máximo, treinta días después de la entrega por parte del Cliente del material o información mínima publicitaria para que pueda confeccionarse el anuncio o el servicio. Si el material hubiese sido diseñado por BeeDIGITAL, se entenderá tácitamente otorgada la conformidad del Cliente si este no manifiesta otra cosa en un plazo de siete días desde la correspondiente notificación de BeeDIGITAL.

    8.3. En los productos en versión impresa, BeeDIGITAL informará del número de ejemplares previsto para cada edición y ámbito territorial de este tipo de guías que se indica en https://www.beedigital.es/condicionescontratacion/informe-sobre-tirada-por-edicion-y-ambito-territorial/ antes del inicio de la campaña de contratación de la publicidad para cada ámbito. Sin perjuicio de lo anterior, BeeDIGITAL podrá editar y distribuir un 10% en más o en menos del número de ejemplares estimados y previstos, sin que ello implique una minoración o incremento del precio contratado.

    No obstante, para el producto Páginas Blancas (empresarios y profesionales) el número de ejemplares será igual al del producto Páginas Amarillas en cada edición y ámbito territorial, publicándose juntamente con el libro de Páginas Amarillas del mismo ámbito de forma agregada.

    Habiéndose suprimido por decisión regulatoria la edición de la guía Páginas Blancas (Guía del Servicio Universal) on-line, el Cliente acepta que la publicidad contratada para ese producto sea difundida en la publicación editorial o digital que edite BEEDIGITAL (por orden alfabética de anunciantes) bajo la marcapáginas Blancas (empresarios y profesionales) o la que considere oportuna.

    8.4. En productos editoriales, para mantener la calidad de los directorios impresos, cuando para un mismo código de cliente coincidan en un mismo epígrafe dos inserciones o anuncios en la misma localidad, únicamente se publicará una inserción publicitaria o anuncio.

    9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

    9.1. En cuanto a la entrega del material publicitario:

    a) El Cliente, para la prestación de los servicios o elaboración de sus anuncios, se obliga a facilitar a BeeDIGITAL a la firma de la Orden de Pedido, como mínimo, la siguiente información: (i) nombre comercial, (ii) teléfono, (iii) actividad, (iv) dirección electrónica, y/o (v) dirección postal, que salvo indicación expresa en contrario será la que figura respecto de dicha información en el apartado de Datos del Cliente de la Orden de Pedido.

    b) Cuando el material publicitario y cualquier otro elemento necesario para el cumplimiento del Contrato sean proporcionados por el Cliente, éste se compromete a ponerlos a disposición de BeeDIGITAL a la firma de la Orden de Pedido, o como máximo, dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha de dicha firma, sin que este plazo sea de aplicación a las Órdenes de Pedido suscritas quince días hábiles antes de la fecha de cierre de contratación de cada guía en cuyo caso, la entrega de dicho material será simultánea a la firma de la Orden de Pedido.

    c) El retraso en la entrega de los materiales, determinante de la publicación o ejecución imprecisa o imperfecta, no exonerará al Cliente del pago del importe total contratado, sin que quepa imputar responsabilidad alguna a BeeDIGITAL por tal motivo, siendo el Cliente responsable de los errores u omisiones de todo orden que se pudieren producir.

    Si el referido retraso hiciese imposible la publicación o ejecución del servicio el Cliente deberá abonar el 25 % del importe del servicio afectado, al equipararse tal actitud a la anulación contemplada en la Condición 18. Cuando el referido retraso fuese superior al plazo indicado en el párrafo b) anterior el material publicitario o el servicio se publicará con la información mínima disponible facilitada por el Cliente de acuerdo con lo pactado en la condición 9.1.a) o, en su caso, se repetirá la de la edición u Orden de Pedido anterior.

    En todo caso, si el Cliente no traslada a BeeDIGITAL la información necesaria para producir el servicio, la web u otra creación, contratada de forma individualizada, dentro del plazo de dos meses desde la Orden de Pedido, el Contrato quedará sin efecto respecto de ese objeto debiendo abonar el 25% del precio del servicio afectado. En los servicios empaquetados se estará a lo que dispongan sus condiciones específicas.

    9.2. En cuanto a los medios técnicos en los servicios en soporte electrónico o digital:

    a) El Cliente, para garantizar la correcta y completa utilización del servicio, deberá contar con los medios técnicos, electrónicos o informáticos, que resulten necesarios, de manera que sólo él será responsable de los defectos que se produzcan en la prestación del servicio por deficiencias de cualquier tipo imputables a los medios que utilice.

    b) El Cliente indicará en la Orden de Pedido la URL exacta de la página web de destino a la que se redirigirá el objeto publicitario y/o los servicios, eximiendo de toda responsabilidad a BeeDIGITAL por los cambios de ubicación que se pudieran producir por la utilización de navegadores o visualizadores no estandarizados.

    9.3. En cuanto al uso del servicio o sus contenidos:

    a) Los servicios objeto de Contrato son personales e intransferibles, de modo que el Cliente se compromete y obliga a mantener reservadas todas las claves de acceso al servicio que le sean facilitadas, de manera que no puedan ser utilizadas por terceros, de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 10.1. de estas Condiciones Generales.

    b) El Cliente deberá respetar la legalidad vigente en cada momento, los principios de salvaguarda del orden público, el respeto a la dignidad de las personas y de no discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social, la protección de la juventud y de la infancia, la protección de los derechos a la intimidad personal y familiar, a la libertad de expresión y a la libertad de información.

    c) El Cliente garantiza que la información facilitada por él es veraz y actualizada y declara que el contenido de sus anuncios, las marcas y demás derechos de propiedad intelectual o industrial que integran dicho contenido o el de su página web, no infringen ningún derecho de otras personas físicas o jurídicas, ni son ilícitos ni ofensivos, siendo veraz y coincidente con la calidad de los productos o servicios ofrecidos, contando para ello con las correspondientes licencias o autorizaciones exigidas por la legislación vigente y cumpliendo con los requisitos exigidos por los distintos colegios profesionales cuando se trata de una actividad o publicidad regulada. El Cliente es el único y exclusivo responsable de la posible infracción de estas obligaciones, reconociendo expresamente que la falta de veracidad de la información contenida en los anuncios nunca determinará responsabilidad alguna de BeeDIGITAL y se obliga a indemnizar a BeeDIGITAL como consecuencia de las sanciones adoptadas por los organismos competentes.

    d) En el supuesto de que las inserciones publicitarias contengan referencias a publicidad de sorteos, promociones, apuestas u otros concursos el Cliente deberá cumplir con las autorizaciones pertinentes, siendo de su total y exclusiva responsabilidad tal cumplimiento, comprometiéndose a mantener indemne a BeeDIGITAL de cualquier incumplimiento o responsabilidad dimanante de dicha actuación.

    e) El Cliente será el único y total responsable del contenido íntegro de su página web y de los mensajes que escriba o envíe a través del servicio por medios electrónicos, así como de los datos que facilite, reconociendo que la inclusión de anuncios en los soportes contratados no implica recomendación de BeeDIGITAL para la adquisición o contratación de los productos y servicios del Cliente.

    f) El Cliente reconoce que BeeDIGITAL no es responsable del mantenimiento del sitio web del Cliente, ni es responsable de las entradas de pedidos, de procesar los pagos, de realizar los envíos, de las anulaciones, las devoluciones, ni de prestar servicios al Cliente en relación con los pedidos cursados a través del sitio web o sitios web de este.

    g)  El Cliente, para la prestación y disfrute de determinadas funcionalidades de servicios digitales, deberá activar esa funcionalidad, según se indica en las Condiciones Particulares o específicas de esos servicios.

    10. CONDICIONES DE ACCESO Y DE USO DE LOS SERVICIOS EN SOPORTE ELECTRÓNICO O DIGITAL

    10.1. La utilización de los distintos servicios de esta tipología se ajustará a lo siguiente:

    a) El acceso tendrá lugar mediante el navegador del Cliente y el empleo de claves de acceso facilitadas al Cliente, en su caso. Dichas claves son confidenciales y personalísimas por lo que habrán de ser debidamente custodiadas por el Cliente de modo que, en ningún caso, puedan ser utilizadas por terceras personas. El Cliente se hace plenamente responsable de la utilización que se pueda hacer de sus claves personales, exonerando a BeeDIGITAL de cualquier responsabilidad al respecto.

    b) El acceso al servicio podrá ser denegado a aquel Cliente que, de cualquier modo, haya incumplido sus obligaciones y compromisos.

    10.2. El Cliente asume todas las responsabilidades que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios.

    10.3. BeeDIGITAL, como entidad prestadora del servicio, con objeto de garantizar todos los derechos de los Clientes, podrá proceder a la supervisión del servicio, respetando siempre el secreto de las comunicaciones y la intimidad de los Clientes.

    10.4 La descripción del acceso técnico o la ausencia de dicho acceso a la información generada o proporcionada por el Cliente que mantenga BeeDIGITAL tras la expiración del contrato será facilitada por BeeDIGITAL a solicitud del Cliente en tal momento.

    10.5 BeeDIGITAL proporcionará Servicios Beta durante el período de tiempo especificado en la Orden de Pedido correspondiente u otra oferta, promoción o reglas de ese servicio.

    Los Servicios Beta se proporcionarán "tal cual" y "según esté disponible". BeeDIGITAL tiene derecho a finalizar los Servicios Beta, sin responsabilidad, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo, de inmediato y sin previo aviso. Estas condiciones serán aplicables a cualquier servicio cuando se brinde bajo la modalidad de un Servicio Beta.

    El uso de los Servicios Beta será bajo el propio riesgo del Cliente.  No se garantiza que los Servicios Beta estén libres de fallas o defectos, de cualquier especificación o calidad en particular, o que no se ajusten a ningún propósito en particular, quedando exonerada BeeDIGITAL de cualquier responsabilidad directa o indirecta por este motivo, incluida la pérdida o alteración de los datos.

    10.6 En relación con el acceso a los datos, BeeDIGITAL incorpora en las presentes condiciones generales una descripción sobre los datos personales o de otro tipo, o ambos, que proporcionan los Clientes.

    Se informa al Cliente que BeeDIGITAL tiene acceso a datos personales o de otro tipo, o a ambos, que los Clientes proporcionen para utilizar dichos servicios o que se generen a través de la prestación de estos.

    En el caso de que haya tratamientos singulares de datos personales o de otro tipo se detallan en las correspondientes Condiciones Particulares de cada servicio.

    Las previsiones de este apartado se completan en los diversos apartados de la Condición 12.

    11. PRECIO Y FORMA DE PAGO

    11.1. Como contraprestación por los servicios contratados, el Cliente pagará el precio pactado, siendo dicha cantidad incrementada con los impuestos aplicables en cada momento. BEEDIGITAL podrá emitir facturas electrónicas para todo tipo de contrataciones. El precio y medio de pago figuraran en la Orden de Pedido.

    11.2. El Cliente se compromete a efectuar los pagos en los plazos pactados, con la posibilidad por parte de BeeDIGITAL de exigir pagos a cuenta en los siguientes casos: (i) para clientes nuevos que realizan su primera contratación; y (ii) para determinados productos o servicios concretos. En todo caso, los plazos no podrán exceder la fecha de fin de vigencia de difusión de la publicidad o servicio contratado.

    En los Servicios de Suscripción de productos digitales y en los de Duración Determinada, la facturación y el pago será mensual por meses anticipados, de fecha a fecha según ciclo de facturación y no por mes natural, excepto el primer mes que se facturará además la parte proporcional del servicio prestado. La facturación de los pagos a cuenta se realizará de forma inmediata a la firma de la Orden de Pedido. En los Servicios de Suscripción de productos o servicios editoriales se estará a lo pactado en la Orden de Pedido.

    11.3. En caso de existir terceros pagadores, el Cliente responderá solidariamente ante BeeDIGITAL de los pagos de estos. En caso de impago de algún plazo, se entenderán vencidos el resto de los plazos, pudiendo exigir BeeDIGITAL el pago total pendiente.

    11.4. El impago de los pagos a cuenta transcurrido un plazo de quince días (15) desde la firma de la Orden de Pedido llevará aparejado, de forma automática y sin necesidad de intimación alguna por parte de BeeDIGITAL, la anulación o resolución del Contrato. Los pagos a cuenta no tienen carácter reembolsable, aplicándose dichas cantidades a compensar a BeeDIGITAL por los daños y perjuicios habidos por la anulación o resolución del Contrato.

    11.5. El Cliente incurrirá en mora automáticamente por el mero incumplimiento del pago en el plazo pactado y por ello deberá abonar a BeeDIGITAL los intereses de demora y los costes de cobro que se hayan devengado, conforme a lo dispuesto en la Ley 3/2004, sobre morosidad en las operaciones comerciales, sin necesidad de aviso de vencimiento ni intimación alguna por parte de BeeDIGITAL, reservándose, al mismo tiempo, el derecho a comunicar el impago a las entidades dedicadas a la prestación del servicio de información sobre incumplimiento de obligaciones dinerarias, así como comunicar  a las entidades de recobro para esta finalidad cualquier información que obre en BeeDIGITAL sobre el Cliente.

    11.6. Los descuentos, precios especiales y otros derechos derivados de cualquier promoción que se hayan podido pactar serán efectivos exclusivamente en relación con los servicios contratados. La demora en el pago por cualquier causa y la anulación total o parcial por voluntad del Cliente dejarán sin efecto dichos descuentos o derechos derivados de cualquier promoción, sin necesidad de requerimiento expreso por parte de BeeDIGITAL.

    11.7. El impago de alguna cantidad faculta a BeeDIGITAL para rechazar cualquier solicitud del Cliente y para anular cualquier otro servicio no ejecutado, facultando a BeeDIGITAL a resolver el Contrato, dar por vencidos, líquidos y exigibles los importes de todos los plazos del Contrato, y a exigir los daños y perjuicios que procedan.

    11.8. El mero retraso en el pago por el Cliente facultará a BeeDIGITAL, sin necesidad de intimación, a suspender temporalmente los servicios en los soportes digitales y telefónicos contratados. Cuando el retraso sea superior a dos meses, facultará a BeeDIGITAL a interrumpir definitivamente los servicios y a la correspondiente resolución del Contrato, conforme queda indicado anteriormente.

    11.9. Toda reclamación que el Cliente quiera realizar respecto a cualquier cargo efectuado en su cuenta deberá ser comunicada a BeeDIGITAL, dentro del plazo de 60 días naturales a partir del cargo, de acuerdo con lo que establece la Condición 14.

    11.10. En los Servicios de Suscripción, BeeDIGITAL se reserva el derecho a incrementar el importe de la suscripción previa comunicación al Cliente con antelación a su aplicación a partir de un nuevo periodo renovado, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 7.4.b) y c) sobre el derecho de cancelación del Cliente.

    11.11. En el canal de contratación online para el caso de que el CLIENTE haya optado por el pago mediante tarjeta de débito o crédito será redireccionado automáticamente a la plataforma correspondiente como pasarela de pago, asegurando la máxima seguridad y confidencialidad de estos.

    En ningún caso se almacenarán por parte de BeeDIGITAL los datos de dichas tarjetas proporcionados por los CLIENTES a través de la pasarela de pago y únicamente se utilizarán mientras se realiza el pedido.

    11.12. A los efectos de la contratación electrónica por el canal online, en las presentes Condiciones Generales se detallan -entre otros- los siguientes datos o información:

    • Los datos identificativos y fiscales de BeeDIGITAL (apartado 2)
    • Servicio de atención al cliente y reclamaciones y e-mail de contacto (apartado 14)
    • Modificación o anulaciones de la Orden de Pedido (apartados 17 y18), pudiendo el CLIENTE cuando proceda recuperar el importe pagado mediante tarjeta.
    • Vigencia y duración de la contratación de los diversos productos (apartado 7)
    • Protección y uso de datos (apartado 12)

    Para las devoluciones de pagos con tarjeta, toda reclamación que el Cliente quiera realizar respecto a cualquier cargo efectuado con su tarjeta deberá ser comunicada a BeeDIGITAL, a través del teléfono 91 339 66 66 o del correo electrónico clientes@beedigital.es, dentro del plazo de 60 días a partir de la fecha de cargo. En el caso de que la resolución de dicha reclamación lleve asociada una bonificación o una devolución, BeeDIGITAL procederá a reembolsar el importe correspondiente por el mismo medio de pago por el que se efectuó el cobro, salvo petición expresa del cliente de utilizar otro medio de pago que deberá ser debidamente identificado y comunicado.

    12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD.

    12.1. Responsable del tratamiento.

    Los datos personales proporcionados en la Orden de Pedido y cualesquiera datos personales que se generen del Cliente, durante la vigencia y mantenimiento del Contrato serán tratados por Páginas Amarillas Soluciones Digitales, S.A.U. (en adelante BeeDIGITAL) con domicilio en la Av. Isla Graciosa, 7, 1ª y 2ª planta, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, con dirección electrónica clientes@beedigital.es

    Asimismo, se informa respecto de los datos de contacto de las personas físicas que presten servicios en una persona jurídica que esos datos serán tratados únicamente para la finalidad de contactar profesionalmente.

    12.2. Delegado de protección de datos.

    Su dirección de contacto es la siguiente: dpd@beedigital.es

    12.3. Exactitud y veracidad de los datos personales.

    El Cliente está obligado a proporcionar información veraz y exacta que corresponda a su propia identidad, exonerándose BeeDIGITAL de cualquier responsabilidad al respecto.

    El Cliente reconoce que sus datos personales serán tratados en su calidad de anunciante, empresario, comerciante, industrial o profesional, exclusivamente ligados a su actividad comercial o mercantil.

    El Cliente es la fuente de información de sus datos personales por lo que, con el fin de mantener sus datos actualizados y exactos, deberá comunicar al apartado de correos y/o a la dirección electrónica indicada para el ejercicio de los derechos referidos en el apartado 12.7 cualquier variación de ellos. En todo caso, cuando los datos personales sean recogidos o proporcionados directamente del Cliente afectado, se considerarán exactos los facilitados por éste.

    12.4. Necesidad del tratamiento.

    La comunicación de los datos del Cliente a través de la Orden de Pedido constituye un requisito contractual necesario para la ejecución del contrato y las consecuencias de que el Cliente no facilite sus datos puede ser la imposibilidad de contratar los servicios y ejecutar el Contrato.

    12.5. Finalidades a que se destinan los datos personales.

    12.5.1. Tratamientos basados en la ejecución del contrato.

    BeeDIGITAL llevará a cabo el tratamiento de los datos personales, recogidos a través de la Orden de Pedido u otros formularios en soporte papel y online, mediante teléfono, correo postal, correo electrónico, sms, y/o por cualquier otro medio, así como los generados por el uso y disfrute de los servicios contratados con carácter obligatorio y base legítima en la relación contractual establecida entre BeeDIGITAL y el Cliente, para las siguientes finalidades:

    a) Gestión, mantenimiento y cumplimiento del Contrato suscrito con BeeDIGITAL y con el fin de verificar que el Cliente utiliza los servicios contratados de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Contratación que regulan el mismo y, en su caso, las Condiciones Particulares que fueran aplicables al servicio contratado por el Cliente.

    b) Enviar al Cliente, por correo postal, correo electrónico y otros medios de comunicación electrónica equivalente (SMS, MMS y otros futuribles), comunicaciones comerciales y publicitarias sobre los servicios y productos de BeeDIGITAL relativos al marketing digital, desarrollo de web, presencia en redes sociales, banners, BeeDIGITAL, directorios editoriales, online y telefónicos y vídeos u otros productos similares.

    c) Conocer, segmentar y perfilar los hábitos de navegación y publicitarios del negocio del Cliente con la finalidad de adecuar los servicios de BeeDIGITAL a las preferencias y gustos del Cliente.

    12.5.2. Tratamientos basados en el interés legítimo.

    a) Consultar la existencia de situaciones de impago en vigor derivadas de contrataciones anteriores con BeeDIGITAL, así como consulta de los datos del Cliente en el fichero ASNEF con carácter informativo sobre la existencia o no de incumplimiento de obligaciones dinerarias, financieras o de crédito. En el caso de que se denegase la solicitud de celebración del contrato, o éste no llegase a celebrarse, como consecuencia de la consulta efectuada al fichero ASNEF, se le informará del resultado de dicha consulta.

    b) Ofrecer al Cliente para su actividad empresarial productos de colaboradores comerciales de los sectores de energía, financiero, seguros, telecomunicaciones, distribución, sanitario, informático y nuevas tecnologías, jurídico, seguridad, alimentación y bebidas, transporte, automoción, ocio, formación y centros de negocios.

    c) Cuando el Cliente se oponga a que BeeDIGITAL le envíe comunicaciones comerciales y publicitarias, BeeDIGITAL tratará los datos personales del Cliente en base al interés legítimo de BeeDIGITAL, conservando los datos mínimos imprescindibles del Cliente, con el fin de que pueda identificarle y adoptar las medidas necesarias que eviten el envío de dichas comunicaciones.

    12.6. Destinatarios de los datos personales

    12.6.1. Comunicaciones basadas en la ejecución del contrato.

    BeeDIGITAL llevará a cabo la comunicación de los datos personales del Cliente, con carácter obligatorio y base legítima en la relación contractual que vincula al Cliente con BeeDIGITAL, a las autoridades administrativas, tributarias y judiciales debido a una obligación de BeeDIGITAL y entidades bancarias.

    12.6.2. Comunicaciones basadas en el interés legítimo de BeeDIGITAL.

    a) Entidades gestoras de sistemas comunes de información crediticia en caso de impago del contrato. BeeDIGITAL, en estos supuestos, comunicará sus datos personales al fichero ASNEF, titularidad de ASNEF-EQUIFAX, SERVICIOS DE INFORMACIÓN SOBRE SOLVENCIA Y CRÉDITO S.L.

    b) BeeDIGITAL publicará sus datos en su condición de comerciante, empresario y profesional en los diferentes directorios de BeeDIGITAL, contenidos en cualquier soporte, con fines de explotación comercial y consulta pública.

    c) Los datos referidos anteriormente podrán ser comunicados a colaboradores comerciales  pertenecientes a los sectores de energía, financiero, seguros, telecomunicaciones, distribución, sanitario, informático y nuevas tecnologías, jurídico, seguridad, alimentación y bebidas, transporte, automoción, ocio, formación y centros de negocios para la promoción y comercialización de los productos y servicios de estas empresas mediante la realización de acciones publicitarias y envío de comunicaciones comerciales relativos a la actividad empresarial del Cliente a través de cualquier medio, incluso el electrónico

    12.6.3. Encargados de tratamiento.

    BeeDIGITAL contrata a diferentes entidades que prestan servicios de preventa, televenta de servicios publicitarios, producción de la publicidad, servicios postventa, soporte informático y recobro, a través de contratos de encargo del tratamiento de acuerdo con la legislación vigente de protección de datos personales para dar soporte a los fines de tratamiento indicados.

    12.7. Ejercicio de los derechos

     El Cliente tiene la posibilidad de ejercitar sus derechos:

    a) Acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento, oposición, portabilidad y derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado incluida la elaboración de perfiles, que puede ejercitar mediante comunicación escrita a BeeDIGITAL, al Apdo. Correos 41.014, 28080 Madrid y/o a la dirección electrónica protecciondatos@beedigital.es, acompañando una fotocopia del documento nacional de identidad.

    b) Y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos y solicitar información y tutela sobre el ejercicio de sus derechos. Con carácter previo y voluntario antes de interponer su reclamación, puede contactar con el delegado de protección de datos de BeeDIGITAL en dpd@beedigital.es

    12.8. Ejercicio de otros derechos en materia de comercio electrónico y comunicaciones comerciales publicitarias.

    El Cliente tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales para la recepción de comunicaciones comerciales, publicitarias, publicidad y/o boletines por email y otros medios de comunicación electrónica equivalente, así como derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado al efecto con la simple notificación de su voluntad a BeeDIGITAL enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: protecciondatos@beedigital.es indicando en el asunto BAJA.

    BeeDIGITAL atenderá su petición conservando los mínimos datos imprescindibles para adoptar las medidas necesarias que eviten el envío de dichas comunicaciones comerciales.  Más información sobre sus derechos en materia de envío de comunicaciones comerciales en https://www.beedigital.es/legal-condiciones/#privacidad

    12.9. Transferencias internacionales.

    Los datos del Cliente son transferidos, con autorización cuando procede de la Agencia Española de Protección de Datos, a los meros efectos de encargados de tratamiento.

    BeeDIGITAL incluye en los contratos de encargados de tratamiento las cláusulas contractuales tipo previstas en la legislación vigente, cuya copia está a disposición del Cliente quién podrá solicitarla a BeeDIGITAL mediante comunicación escrita dirigida al Apdo. de Correos 41.014, 28080 Madrid o accediendo a la web de la Agencia Española de Protección de Datos.

    12.10. Plazo de conservación de los datos personales.

    BeeDIGITAL informa al Cliente que los datos personales facilitados en la Orden de Pedido y los que se generen para la gestión, mantenimiento y cumplimiento del Contrato se conservarán mientras se mantenga el tratamiento, incluso después de la finalización del Contrato durante seis años, a no ser por razones relativas a procedimientos administrativos o procesales. y en el mismo sentido respecto de la publicación de sus datos de contacto en los directorios de BeeDIGITAL.

    12.11. Confidencialidad

    El contenido del Contrato, así como todos los datos, documentación e información de cualquier clase que las partes intercambien entre sí, como consecuencia de la formalización del Contrato, y, en su caso, cualquier información referente a la deuda impagada y fallida del Cliente por los servicios contratados ,tendrá carácter confidencial durante la vigencia del mismo, excepto los datos destinados a difusión publicitaria y aquellos sobre los que se haya autorizado su cesión o su utilización por terceros.

    12.12. Grabación de las gestiones sobre formalización de la Orden de Pedido

    El Cliente conoce y autoriza a BeeDIGITAL la posible grabación y registro en su integridad por cualquier medio de las conversaciones que puedan producirse en las gestiones sobre la formalización de la Orden de Pedido y aquellas que se produzcan sobre el nivel de cumplimiento y prestación de los servicios por BeeDIGITAL, aceptando que las mismas y la retención y registro de los mensajes no constituyen contravención del secreto de las telecomunicaciones, siendo su principal finalidad obtener la justificación suficiente de la aceptación por las Partes de las relaciones comerciales, su objeto, precios y duración, incluso como medio de prueba para cualquier procedimiento judicial o arbitral entre las Partes.

    12.13. Grabaciones en ciertos servicios.

    En determinados servicios en los que BeeDIGITAL actúa como encargado de tratamiento, el Cliente declara conocer que para mantener la calidad del servicio sus conversaciones con sus potenciales clientes podrán ser grabadas.

    13.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

    13.1. La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos e informaciones aportados por el Cliente son de su exclusiva responsabilidad.

    13.2. BeeDIGITAL, como titular de los derechos de explotación, cede al Cliente el derecho de uso de los objetos producidos en soporte multimedia durante la vigencia del Contrato, quedando limitada la cesión de uso únicamente a su utilización en el servidor de BeeDIGITAL y a los fines inherentes del Contrato.

    13.3 BeeDIGITAL autoriza al Cliente la utilización de los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a las aplicaciones informáticas instaladas en el servidor de BeeDIGITAL que ejecuta las prestaciones que componen los servicios según lo establecido en el Contrato. BeeDIGITAL no concede ninguna otra autorización de uso de ninguna clase, prohibiendo su reproducción, total o parcial, su tratamiento informático, su transmisión, su préstamo y cualquier otra forma de cesión, sin autorización expresa y por escrito.

    13.4. El Cliente se obliga a que su sitio web no comprenda ningún contenido que sea propiedad de o esté licenciado por BeeDIGITAL, incluyendo sin limitación, los anuncios de BeeDIGITAL, exceptuados aquellos supuestos en que BeeDIGITAL haya suscrito un acuerdo de colaboración o afiliación aparte.

    13.5. El Cliente concede a BeeDIGITAL el derecho irrevocable de acceder, indexar, copiar temporalmente (cache) y mostrar (en relación con los anuncios del Cliente) el sitio web o sitios web con los que enlacen sus anuncios, o cualquier parte de estos, incluso mediante cualquier mecanismo o instrumento automáticos, incluyendo arañas (webspiders) o “crawlers”. Este derecho incluye la facultad de BeeDIGITAL de crear y mostrar copias totales o parciales del texto, gráficos, imágenes, audio, video y cualquier otro contenido incluido o encontrado en los indicados sitios web o en parte de estos, incluyendo el derecho de crear y mostrar diapositivas (thumbnails), y copias a pantalla completa de cualquier imagen o video incluidos o que se encuentren en tales sitios web o en parte de estos.

    13.6. El Cliente autoriza y concede una licencia de uso a BeeDIGITAL para insertar y difundir la publicidad contratada o parte de ella dentro de inserciones publicitarias gratuitas (IG) de directorios de BeeDIGITAL en los diferentes soportes que edita, aunque haya finalizado el Contrato

    13.7. El Cliente autoriza a BeeDIGITAL a realizar las copias de seguridad necesarias del contenido de los objetos producidos en soporte electrónico o digital contratados durante la vigencia de este.

    14.- SISTEMA INTERNO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: CONSULTAS Y RECLAMACIONES

    14.1. Servicio de Atención al Cliente (SAC)

    BeeDIGITAL dispone de un servicio para la atención de consultas, resolución de incidencias o reclamaciones contractuales, de forma gratuita para el Cliente, que podrá prestar por sí o a través de un tercero.

    Este sistema garantiza la tramitación dentro de un plazo razonable y está basado en el principio de transparencia e igualdad de trato aplicado a situaciones equivalentes y tratará las reclamaciones de manera proporcionada a su importancia y complejidad.

    14.2. Reclamaciones:

    a) BeeDIGITAL reconoce al Cliente el derecho a la resolución de las incidencias contractuales, tanto por posible incumplimiento como por problemas tecnológicos, mediante un procedimiento sencillo que consiste en la puesta en conocimiento de BeeDIGITAL, a través de un medio que permita tener constancia fehaciente de la identidad del reclamante, del contenido de la reclamación y la fecha en la que se interpusiere. La reclamación debe de comunicarse lo antes posible a BeeDIGITAL, sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 14.3. Recibida por BeeDIGITAL la incidencia o reclamación en cuestión, se procederá a su contestación.

    b) Las reclamaciones a las que hace referencia el párrafo anterior deberán ser cursadas a través del número de teléfono 91 339 66 66 o por escrito al correo electrónico clientes@beedigital.es, o de forma fehaciente, dirigido a la siguiente dirección:

    Páginas Amarillas Soluciones Digitales S.A.U. Avenida de Isla Graciosa, 7 - 28703 - San Sebastián de los Reyes, Madrid

    c) El Cliente que hiciere uso del Servicio de Atención al Cliente descrito se le comunicará el número de referencia de la reclamación, reconociendo el Cliente, que la interposición de cualquier tipo de reclamación no exonera al Cliente al pago del precio en los plazos pactados.

    d) BeeDIGITAL considerará debidamente las reclamaciones presentadas y el curso que dar a estas para tratar el problema de manera apropiada; procesará las reclamaciones rápida y efectivamente teniendo en cuenta la importancia y complejidad del problema planteado; y comunicará al reclamante el resultado de la tramitación interna de la reclamación, de manera individual y con un lenguaje sencillo y comprensible.

    15. EXENCIÓN DE GARANTÍA

    Salvo lo que se establezca por su tipología en las condiciones particulares de un servicio determinado:

    15.1. El Cliente acepta expresamente que el uso que efectúe de los servicios contratados será realizado por su cuenta y riesgo. Ni BeeDIGITAL ni sus proveedores de información, licenciantes, licenciatarios, empleados, agentes, apoderados y subcontratistas garantizan ningún resultado en relación con la afluencia mínima de usuarios a los soportes contratados, ni el éxito de los anuncios o publicidad del Cliente o cualquier información, servicio o producto, que haya sido suministrado o esté en relación con BeeDIGITAL.

    15.2. BeeDIGITAL excluye en su propio nombre y de sus proveedores, licenciantes, licenciados, subcontratistas, consultores, agentes, apoderados y/o empleados cualquier tipo de garantía en particular, pero sin limitación, sobre: (1) accesibilidad, idoneidad o contenido del servicio contratado y/o información, productos o servicios accesibles a través de dicho servicio; (2) calidad satisfactoria y comerciabilidad y/o de aptitud para un propósito determinado.

    16. RESPONSABILIDADES E INDEMNIZACIONES

    16.1. La responsabilidad de BeeDIGITAL, así como de sus proveedores, licenciantes, licenciatarios, empleados, agentes, apoderados o subcontratistas, por actos imputables a cualquiera de ellos, será exclusivamente por daños directos causados por fallos en la prestación, error, omisión, interrupción, pérdida, defecto, falta de suministro, virus informático, destrucción, acceso no autorizado, alteración y uso ilegítimo de los archivos. La responsabilidad por los daños y perjuicios efectivamente causados queda limitada al doble del importe del precio neto facturado del anuncio/s o servicio afectados por el error o el incumplimiento contractual y a la reducción del precio del anuncio o servicio afectado en proporción al error cometido.

    16.2. BeeDIGITAL, sus proveedores de información, licenciantes, licenciatarios, empleados, agentes, apoderados o subcontratistas, no serán responsables, en ningún caso, por cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuencial, derivados del Contrato, por el uso por terceros del servicio contratado y/o de los sitios web que enlaza, así como por los actos, errores u omisiones de terceros a los que BeeDIGITAL, mediante acuerdos, facilita enlaces o links hacia contenidos, anuncios, o cualquier otro tipo de datos o información.

    16.3. BeeDIGITAL no tendrá ninguna responsabilidad por fallos o mora en sus prestaciones en los supuestos que el retraso venga causado por huelga laboral o cierre patronal, restricción de suministro, disturbios, actos de terrorismo, insurrección, incendio, inundación, tormenta, explosión, terremoto, fallos en Internet, virus informático, guerra, guerra comercial entre proveedores relevantes, acciones gubernamentales o cualquier otra causa de fuerza mayor que esté razonablemente fuera del control de BeeDIGITAL

    16.4. El Cliente se compromete a resarcir y mantener indemnes a BeeDIGITAL, así como a sus proveedores, licenciantes, licenciatarios, subcontratistas, agentes, apoderados y empleados, de cualquier responsabilidad que derive del uso indebido por el Cliente del servicio en el soporte que tenga contratado, o del incumplimiento por éste de cualquiera de las obligaciones reguladas en el Contrato, incluyendo sin limitación, el incumplimiento de cualquier manifestación o garantía, siendo el único responsable del pago de las indemnizaciones por daños y perjuicios que, en su caso, deban ser abonadas a terceros y/o a BeeDIGITAL.

    16.5. BeeDIGITAL será responsable de los errores y omisiones de los elementos que ambas partes consideran esenciales en relación con la difusión del material o información publicitaria, que se indica en la cláusula 9.1.a) que anulen su eficacia, siempre que los mismos le sean directamente imputables y le sean comunicados por el Cliente por escrito de forma fehaciente, dentro del plazo de treinta días hábiles a partir de la fecha de inicio de la difusión publicitaria. A tal fin, y para los soportes publicitarios donde ello es posible (soportes telefónico y electrónico o digital), BeeDIGITAL subsanará de forma inmediata y, en todo caso, en un plazo que no exceda de siete días hábiles, los errores u omisiones que le fueran comunicados.

    El Cliente conoce y acepta, expresamente, que, en soportes impresos por las características del servicio contratado, si no se produjera la publicación del anuncio o hubiera algún error en un elemento esencial del anuncio en soporte impreso no sería posible la repetición de este hasta la siguiente edición.

    17. MODIFICACIONES DE LA ORDEN DE PEDIDO

    Para que las solicitudes de modificación de la Orden de Pedido por parte del Cliente puedan ser ejecutadas por BeeDIGITAL deberán ser comunicadas por escrito, fechado y firmado por aquel y dirigido a BeeDIGITAL, sin que, en ningún caso, puedan ejecutarse las solicitudes realizadas dentro del plazo de quince días hábiles antes de la fecha de cierre de contratación de la guía, salvo lo previsto en la Condición 16

    18.- SUSPENSIONES, CANCELACIONES Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO

    18.1. El Cliente puede cancelar el Contrato:

    a) Con anterioridad a la fecha de cierre de contratación indicada en el Calendario de Cierre Comercial publicado en https://www.beedigital.es/condicionescontratacion/ para las guías en soporte impreso, antes de la publicación del anuncio en otros soportes o antes de inicio de la prestación del servicio. En estos casos, el Cliente deberá abonar a BeeDIGITAL el 25 % del importe del anuncio, producto o servicio afectado por dicha anulación.

    b) Con posterioridad al inicio de las actividades señaladas en el ordinal anterior. En este caso, el Cliente vendrá obligado a satisfacer a BeeDIGITAL el precio correspondiente a la totalidad de los servicios contratados como indemnización de daños y perjuicios producidos por la cancelación.

    c) Mediante cancelación de la prorroga o renovación automática, de conformidad con lo establecido en los puntos 7.4 a, 7.4.b y 7.4 c de las presentes Condiciones Generales.

    Para que BeeDIGITAL acepte y considere válida la solicitud de cancelación del Contrato, el Cliente deberá remitir su solicitud, a través de un medio fehaciente, expresamente y por escrito fechado y firmado, al Servicio de Atención al Cliente (SAC) referido en la condición 14. No se considerarán comunicadas a BeeDIGITAL las solicitudes de anulación que se dirijan a unidades o personas de la Compañía distintas del Servicio (SAC) citado.

    Asimismo, el Cliente puede resolver el Contrato por incumplimiento grave de BeeDIGITAL o por las demás causas establecidas en la legislación vigente.

    18.2. En la contratación de distintos productos o anuncios mediante promociones o pack, una vez contratados, no se permitirá, en ningún caso, la cancelación parcial del mismo por parte del Cliente.

    18.3. BeeDIGITAL se reserva la facultad de rechazar una Orden de Pedido y retirar su publicidad, así como suspender temporalmente, cancelar o resolver el Contrato en los siguientes casos:

    a) En virtud de requerimiento de autoridades judiciales o administrativas en tal sentido.

    b) Por razones tecnológicas o legales, sin previo aviso y en cualquier momento.

    c) Cuando, a su juicio, el contenido de la publicidad fuese obsceno, ofensivo, o no sea acorde con las características editoriales del producto, o dañe la imagen de los directorios publicados por BeeDIGITAL o de terceros, así como en los supuestos contemplados en el apartado 9.3 o la información fuera ilegal o contraria al Código Ético de BeeDIGITAL o simplemente ofensiva

    d) Cuando un anuncio o inserción publicitaria proporciona una dirección (incluida una dirección de sucursal) que no es una dirección comercial genuina o que de cualquier otro modo incluye datos comerciales y de contacto imprecisos.

    e) Cuando figuren en un mismo objeto publicitario y de manera expresa, más de un profesional, empresa o denominación social, sin ninguna relación efectiva y con la única finalidad de compartir la tarifa de dicho objeto publicitario. En este sentido los centros comerciales o análogos, así como las asociaciones o colegios profesionales y los centros médicos u hospitalarios, no podrán incluir en su contratación a profesionales, empresas o denominaciones sociales con los que tengan relación efectiva, con el objeto de compartir la tarifa de dicha publicidad.

    No obstante, BeeDIGITAL se reserva el derecho a mostrar en sus soportes publicitarios la relación de comercios, profesionales médicos, asociados o colegiados que forman parte de centros comerciales, centros médicos y/o asociaciones, con el objeto de facilitar al usuario de los soportes digitales la consulta de dichos datos.

    f) Cuando en la primera contratación de un nuevo Cliente, éste no hubiera entregado la documentación requerida en la cláusula 9.1. o no hubiera abonado al menos el veinticinco por ciento (25%) del importe de la Orden de Pedido o, en su caso, de la cantidad superior que se haya establecido como pago a cuenta.

    g) Cuando se hayan establecido en la Orden de Pedido vencimientos de pago con fecha posterior a la finalización del período de difusión publicitario contratado, salvo que el Cliente acepte la modificación del calendario de vencimientos de pago para que coincida con la fecha de finalización del período de difusión publicitaria pactado.

    h) Cuando BeeDIGITAL detecte una vinculación directa o indirecta del Cliente con otros clientes que tengan deudas pendientes con BeeDIGITAL. A estos efectos, se entenderá por "vinculación": (i) el uso, por parte del Cliente, de número/s de teléfono, dirección postal, dirección electrónica, nombres comerciales, cuenta/s bancaria/s y cualquier otro elemento ya comunicado anteriormente como propio por un cliente que tenga deudas pendientes con BeeDIGITAL, excepto en los casos en los que haya habido autorización expresa de BeeDIGITAL u operaciones societarias plenamente justificadas, y/o (ii) en el caso de sociedades mercantiles, por haber ostentado el Cliente el cargo o la condición de administrador, socio, comunero y/o apoderado del cliente deudor.

    i) Cuando el Cliente, con forma de sociedad irregular, no hubiera entregado a BeeDIGITAL la documentación requerida en la cláusula 9.1.

    j) Por incumplimiento del pago de cualquier cantidad pactada en la Orden de Pedido, de conformidad con lo establecido en el apartado 11 de las presentes Condiciones Generales o por cualquiera de las causas establecidas en la legislación vigente.

    18.4. Si BeeDIGITAL decide restringir o suspender para un determinado Cliente la prestación de sus servicios proporcionará a este, antes o en el momento en que surta efecto la restricción o suspensión, una motivación de la decisión mediante email u otro medio de comunicación electrónica o postal.

    18.5. Si BEEDIGITAL decide poner fin a la prestación de todos sus servicios a un Cliente, anulando o resolviendo el Contrato, remitirá al Cliente, al menos treinta días antes de que la terminación surta efecto, una notificación con los motivos que justifiquen la decisión, mediante un email u otro medio de comunicación electrónica o postal. El plazo de notificación contemplado anteriormente no será de aplicación: a) por impago constatado del Cliente b) cuando BeeDIGITAL esté sujeta a una obligación legal que le exige terminar o restringir la prestación de todos sus servicios a un Cliente de un modo que no le permita respetar ese plazo de notificación,  c)  cuando BeeDIGITAL ejercite su derecho de terminación por una razón imperiosa en virtud de una norma nacional; d) pueda demostrar que el Cliente afectado ha infringido reiteradamente las condiciones generales o particulares aplicables.

    18.6 En caso de restricción, suspensión, anulación o resolución, el Cliente tiene oportunidad de aclarar los hechos y circunstancias en el marco del procedimiento interno de tramitación de reclamaciones

    18.7 Cuando BeeDIGITAL revoque la restricción, suspensión o terminación reincorporará o reanudará sin demora indebida al Cliente al servicio, incluso en lo que respecta al acceso a los datos que se hayan generado por su uso de los servicios antes de que la restricción, suspensión o terminación haya surtido efecto.

    19. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES O PARTICULARES

    19.1. BeeDIGITAL podrá proceder a la modificación de las presentes Condiciones Generales y de las Particulares de cada servicio, siempre que exista una causa o motivo suficiente para ello. La modificación será accesible mediante la publicación de su versión actualizada en https://www.beedigital.es/condicionescontratacion/ especificándose, en todo caso, con claridad, los efectos de todo tipo. Se entenderá que existe causa o motivo suficiente que justifique la modificación cuando ésta tenga por finalidad, entre otras:

    a) Ampliar la gama o número de los servicios que se ponen a disposición de los Clientes o mejorar los ya existentes, o adaptarlos a los avances de las nuevas tecnologías.

    b) Adaptar alguna de sus cláusulas a la legislación que, en cada momento, se encuentre vigente o aclarar el contenido de determinadas condiciones o su adaptación al mercado.

    c)Por incluir los servicios nuevas prestaciones o inicio de nuevo período de ventas

    19.2. El contenido de estas Condiciones Generales o las Particulares de cada servicio no podrá ser modificado, salvo por acuerdo singular, expreso y por escrito.

    PADIGITAL recomienda al Cliente que verifique las condiciones vigentes en cada momento siempre que pretenda contratar con BeeDIGITAL, en la dirección electrónica señalada en el apartado 1.3.

    19.3 Las Condiciones modificadas entran en vigor desde el momento de su publicación o difusión en la dirección electrónica señalada en el apartado 1.3 del presente documento, generalmente sin eficacia retroactiva, por lo que las Órdenes de Pedido formalizadas con posterioridad a dicho momento estarán sometidas a las condiciones modificadas.

    19.4. Para el supuesto de que se aplicasen las Condiciones modificadas a suscriptores activos en el momento de la modificación de condiciones, estás serían aplicables en el momento de la renovación de la suscripción. BeeDIGITAL notificará a los Clientes mediante comunicación en el Área de Negocios, o email en los servicios que no tengan acceso a dicho área, la modificación propuesta de sus condiciones generales que no serán de aplicación antes de quince días naturales desde la notificación. Siempre se podrá imponer condiciones retroactivas beneficiosas para los Clientes.

    El Cliente afectado tendrá derecho a resolver el contrato con BeeDIGITAL antes de la expiración del plazo señalado en la notificación y surtirá efecto dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la notificación., a memos que se aplique al Contrato un plazo más breve.

    El Cliente podrá renunciar al plazo de notificación establecido en el primer párrafo de este apartado 19.4, bien por escrito o mediante una clara acción afirmativa, en cualquier momento a partir de la recepción de la notificación. Asimismo, dicho plazo no se aplicará cuando BeeDIGITAL: a) esté sujeta a una obligación legal que le exige modificar las condiciones generales de un modo que no le permita respetar el plazo de notificación indicado; b) debe modificar excepcionalmente sus condiciones generales para hacer frente a un peligro imprevisto e inminente relacionado con la defensa de los servicios, los consumidores o los Clientes contra el fraude, los programas informáticos maliciosos, el spam, las violaciones de la seguridad de los datos u otros riesgos de ciberseguridad.

    20. CESIÓN DEL CONTRATO

    El Cliente acepta y reconoce expresamente el derecho de BeeDIGITAL a ceder, total o parcialmente, el Contrato a cualquier empresa perteneciente al Grupo BeeDIGITAL (matriz o filial)

    El Cliente no puede ceder el Contrato, salvo autorización escrita de BeeDIGITAL.

    21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

    21.1. La legislación aplicable es la española. Para las contrataciones realizadas en el Canal online se entenderá que las compras se realizan en el domicilio social de BeeDIGITAL en San Sebastián de los Reyes (Madrid).

    21.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 14, para la resolución de cualquier disputa o litigio que surja en relación con la interpretación, aplicación o ejecución del Contrato serán competentes los Juzgados y Tribunales del lugar del domicilio del Cliente o donde desarrolla su actividad empresarial. Cualquier reclamación contra BeeDIGITAL derivada de lo convenido será considerada como una reclamación individual y no podrá ser acumulada a ninguna acción o litigio de cualquier otra tercera persona.

    21.3. Las presentes Condiciones Generales son válidas en las versiones editadas por BeeDIGITAL en las lenguas oficiales de España.

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